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Obtenir du soutien technique

Obtenir du soutien technique par l'entremise de la fonction Gestion à

distance

MENU/123 MENU Support technique Gestion à distance

Ess. maint.

Cette fonction vous permet de demander à Samsung Electronics de diagnostiquer votre téléviseur à distance. Vous

devez d'abord lire et accepter l'entente de service avant d'utiliser cette fonction.

Cette fonction exige une connexion Internet.

Obtenir du soutien à distance

Vous pouvez obtenir du soutien assuré par un technicien du service de soutien à distance de Samsung qui effectue

la procédure ci-après.

●

diagnostiquer votre téléviseur;

●

ajuster les réglages du téléviseur;

●

Réinitialisez votre téléviseur en lui redonnant tous ses paramètres par défaut

●

installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.

Comment fonctionne le soutien technique à distance?

Pour avoir facilement accès au soutien technique à distance, suivez les étapes ci-après :

Il vous suffit d'appeler un centre d'appels Samsung et de demander un soutien technique

à distance.

Ouvrez le menu de votre téléviseur et allez à la section Support tech..

Sélectionnez Gestion à distance, puis acceptez les ententes sur le service après en avoir

pris connaissance. Lorsque l'écran du NIP s'affiche, communiquez le NIP à l'agent.

Ce dernier accède à votre téléviseurr.

Dépannage

Vous pouvez obtenir du soutien lorsque vous avez un problème avec votre téléviseur ou pour essayer des procédure de dépannage dans le cas de problèmes

connus. Trouver de l'information sur les services de soutien.

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