Samsung NT110S1Q Instrukcja Użytkownika Pobierz pdf (Strona 18)

• 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준

(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을

실시합니다.

• 서비스 요청 시 1588-3366으로 전화주세요. 상담 서비스에 의한 조치에도

불구하고 증상이 해결되지 않을 경우 인근 서비스 센터로 방문해 주세요.

• 보상여부 및 내용 통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터

14일 이내에 해결하여 드립니다.

• 수리 교체 후 불량부품은 재사용 방지 및 안전을 위해 전량 회수하는 것을

원칙으로 하고 있습니다.

컴퓨터의 품질 보증기간은 1년, 마더보드 보증기간은 2년,

부품보유기간은 4년입니다.

제품명 모델명

구입일 년 월 일 SERIAL NO

구입대리점 판매금액

무상 서비스

제품보증기간(제품 1년, 마더보드 2년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 제품이

고장난 경우에만 무상서비스를 받을 수 있습니다. (비고장성, 과실성은 제외)

제품 보증기간은 영수증 또는 제품 보증서의 구입일을 기준으로 합니다.

단, 상기에 따른 증빙 근거가 없을 경우에는 제품 內 바이오스에 기록된

제품 구입월을 기준으로 하며, 구입일을 증빙할수 없을 경우, 정상적인

무상서비스를 받지 못할 수도 있습니다.

• 일반제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 절반

(제품 6개월, 마더보드 1년)으로 단축 적용됩니다.

소비자 피해유형

보증 내역

품질보증기간이내 품질보증기간이후

부품보유기간내

정상적인 사용

상태에서 발생한

성능, 기능상의

고장 발생시

구입후 10일 이내에 중요한

수리

❖

를 요할 때

제품교환 또는

구입가 환급

해당없음

구입후 1개월 이내에 중요한

수리

❖

를 요할 때

무상수리 또는

제품교환

제품구입시 운송과정 및

제품설치 중 발생된 피해

제품교환

교환된 제품이 1개월 이내에

중요한 수리

❖

를 요하는

고장 발생

구입가 환급

교환 불가능시

수리가능

동일 하자로

2회까지 고장

발생시

무상수리

유상수리

동일 하자로

3회째 고장

발생시

제품교환 또는

구입가 환급

서로 다른

하자로 5회째

고장 발생시

소비자가 수리 의뢰한

제품을 사업자가 분실한

경우

정액 감가상각한

금액에 10%를

가산하여 환급

부품보유기간 이내 수리용

부품을 보유하고 있지 않아

수리가 불가능한 경우

정액 감가상각한

잔여 금액에

구입가의 5%를

가산하여 환급

수리용 부품은 있으나 수리

불가능시

정액 감가상각후

환불

❖ 제품을 분해하여 중요 부품을 교체 수리하여야 하는 경우

(Memory, HDD, 무선랜 등 단품성 부품은 제외)

Libero-11_Win8.1_DOS_KOR.indb 18Libero-11_Win8.1_DOS_KOR.indb 18 2014-11-10 오후 7:44:232014-11-10 오후 7:44:23

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