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Garantie et assistance (suite)

Pourquoi le brûleur ne devient-il pas rouge ?

• La température sélectionnée pour une zone de cuisson est maintenue grâce à un capteur

qui active et désactive la zone en question, c’est pourquoi cette zone n’est pas toujours

rouge. Si vous sélectionnez une faible puissance de chauffe, le cycle d’activation et de

désactivation est plus court qu’à forte puissance. Il existe également un cycle d’activation

et de désactivation de la chaleur lorsque le réglage de la température est élevé.

Si vous demandez l’assistance d’un technicien qualié suite à une utilisation incorrecte de

l’appareil, l’intervention vous sera facturée même si le problème survient pendant la période

de garantie.

Service

Avant de faire appel au service d’assistance ou au service après-vente, veuillez vous reporter

à la section « Dépannage ».

Si le problème persiste, suivez les instructions gurant ci-dessous.

S’agit-il d’un défaut technique ?

Si tel est le cas, contactez votre service après-vente.

Regroupez toujours toutes les informations nécessaires avant de passer votre appel. Cela

permettra de déterminer plus facilement la nature du problème et de décider si une visite du

technicien qualié est nécessaire.

Veuillez noter les informations suivantes :

• Quelle est la nature du problème ?

• A quel moment le problème survient-il ?

Avant de passer votre appel, notez le modèle et le numéro de série de l’appareil. Ces

informations gurent sur la plaque signalétique sous la forme suivante :

• Description du modèle

• Code S / N (10 chiffres)

Nous vous recommandons de noter ces informations à cet emplacement an de les retrouver

facilement.

Modèle :

Numéro de série :

Dans quels cas les frais d’assistance restent-ils à votre charge, même pendant la période de

garantie ?

• Si vous auriez pu remédier vous-même au problème en vous reportant à la section «

Dépannage ».

• Si le technicien qualié est obligé de se déplacer plusieurs fois car vous ne lui avez pas

fourni les informations nécessaires avant sa visite, par exemple pour rapporter des pièces.

Préparez votre appel en suivant les instructions ci-dessus an d’éviter de devoir supporter

les frais de ces déplacements.

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