Samsung SM-R320 Instrukcja Użytkownika Pobierz pdf (Strona 59)

1. 소비자 과실로 고장 난 경우

2. 그 밖의 경우

수리가

불가능한 경우

수리가 가능한

경우

유상 수리 금액

징수 후 감가상각

적용 제품 교환

소비자 피해 유형

보상 내용

보증 기간 이내

유상 수리에

해당하는 금액

징수 후 제품 교환

유상 수리

보증 기간 이후

소비자의 고의

과실로 인한

고장 발생

제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금이

발생될 수 있으므로 사용설명서를 먼저 확인하세요.

사용상의 부주의(침수, 파손, 손상)로 고장이 발생한 경우

당사에서 미지정한 소모품, 액세서리 사용에 의해 고장이 발생한 경우

(핸즈프리, 충전기, 배터리, 헤드셋, 커버류 등)

사용설명서의 “주의 사항”을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

천재지변(화재, 염해, 수해, 낙뢰 등)에 의한 고장이 발생한 경우

소모성 부품의 수명이 다한 경우

(배터리, 헤드셋, 메모리, 케이블/부착물 등)

❖

제품을 분해하여 부품 교체를 하여야 정상적인 사용을 할 수 있는 상태일 경우

소비자가 수리 의뢰한

제품을 사업자가

분실한 경우

부품 보유 기간 이내

수리용 부품을

보유하고 있지 않아

수리가

불가능한 경우

정액감가상각한

금액에 10%를

가산하여 환급

정액을 감가상각한

금액에 구입가의 5%

를 가산하여 환급

제품 교환

또는 환급

이 보증서는 대한민국에서만 사용 가능하며,

해외에서는 사용할 수 없습니다.

※ 아래와 같은 경우 서비스가 거부될 수 있습니다.

임의로 개조, 변조, 복제하거나 사제(모조)부품을 사용한 경우

소비자가 회수해 간 미반납 부품으로 재수리를 요구하는 경우

동일 제품을 반복해서 수리 요구하는 경우 등 수리 외 다른 목적의

수리 요구로 추정되는 경우

구입(또는 A/S) 당시 부품이 아닌 다른 부품으로 교체된 상태인 경우

부품 보유 기간

내 정상적인

사용조건에서

성능, 기능상의

고장 발생

유상 서비스

●

제 품 명 모 델 명

구 입 일 년 월 일 Serial No.

구 입 처 판매 금액

●

환급 : 구입가 환급(구입 시 영수증 제출)

●

저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결

기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에

대한 보증을 실시합니다.

제품에 고장이 발생하면 구입처 또는 1588-3366으로

전화 주세요. 조치가 되지 않을 경우 삼성전자

서비스(주) 또는 지정된 협력사로 방문하세요.

보상 여부는 요구일로부터 7일 이내에 통보해 드리며,

피해 보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결해

드립니다.

수리 교체 후 불량부품은 재사용 방지 및 안전을 위해

전량 회수하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

구입 후 10 일 이내에 중요한

수리 를 해야 할 경우

제품 구입 시 운송과정 및

제품 설치 중 피해가

발생한 경우

제품 교환

또는 환급

제품 교환 또는

무상 수리

제품 교환

또는 환급

제품 교환

환급

무상 수리

유상 수리

구입 후 1 개월 이내에 중요한

수리 를 해야 할 경우

교환된 제품이 1 개월 이내에

중요한 수리 를 해야하는

고장이 발생한 경우

제품 교환이 불가능한 경우

동일한 원인으로 고장이

2 회까지 발생한 경우

동일한 원인으로 고장이

3 회째 발생한 경우

서로 다른 원인으로

고장이 5 회째 발생한

경우

소비자 피해 유형

보상 내용

부품 보유

기간 내

정상적인

사용조건에서

성능,

기능상의 고장

발생

수

리

가

능

제 품 보 증 서

보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상 서비스를

받을 수 있습니다.(비고장성, 과실은 제외됨)

이 제품을 영업 용도로 전환하여 사용할 경우 보증기간은 절반(6개월)으로

단축됩니다.

❖

보증 기간 이내 보증 기간 이후

해당 없음

무상 서비스

서비스에

대하여

제품의 보증

기간은 1년입니다.

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